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Étude de cas · Application web et iPhone · Appels et leads

AlloMap : chaque appel d’une entreprise de dépannage, enregistré, compris et rangé.

Une application web et une application iPhone qui transforment les appels entrants en rappels, affaires et rendez-vous, sans rien saisir.

Client
ZoomInSEO (société avec laquelle travaille aussi notre conseiller) · dépannage à domicile, France
Prestation
Application web · application iPhone
Période
2026, en cours
Technique
Next.js · Supabase · Twilio · Claude · SwiftUI
Écran Aujourd’hui de l’application web AlloMap avec l’application iPhone au premier plan, données d’exemple

01

Le besoin

ZoomInSEO travaille avec des entreprises de dépannage (chauffage, plomberie, serrurerie, électricité) qui reçoivent des appels venant de plusieurs sites et numéros. Presque tout commence au téléphone, et presque tout ce qui s’y disait disparaissait à la fin de l’appel.

Les pertes étaient toujours les quatre mêmes : des appels manqués jamais rappelés, des adresses et codes de panne gardés en tête, aucun moyen de savoir quel site fait sonner, et le même client enregistré trois fois. Les logiciels de centre d’appels existent, mais ils sont pensés pour des agents au bureau, pas pour un artisan qui décroche dans son camion.

02

Ce que nous avons construit

  • Une chaîne d’appels qui saisit à votre place

    Chaque appel est enregistré, transcrit mot à mot en français et analysé par l’IA : le besoin, l’urgence, la commune, le site d’origine et si l’appelant est déjà connu. Un résumé, un rappel, une affaire ou un rendez-vous en découle automatiquement.

  • Une application web construite autour d’« Aujourd’hui »

    L’écran d’accueil répond à une seule question : qui rappeler en premier. La fiche d’appel affiche le résumé et la transcription, où un clic sur un mot relance l’enregistrement à ce moment. Les rappels s’ouvrent et se ferment tout seuls, un client qui rappelle complète l’affaire existante au lieu d’en créer une nouvelle, et les statistiques montrent les appels par jour, métier et site. Français et anglais, mode clair et sombre.

  • Des communes jamais inventées

    Au téléphone, les noms de communes sont souvent mal compris. AlloMap ne choisit que dans la liste officielle des communes françaises (INSEE), affiche toujours son niveau de confiance et tient compte d’une correction en un clic. Chaque nuit, il vérifie aussi quels sites affichent quels numéros, pour rattacher chaque appel à son site d’origine.

  • Une application iPhone pour le terrain

    En développement

    Une application native SwiftUI en français : le travail du jour, les appels avec enregistrement, résumé et commune, et les leads des formulaires, via la même API sécurisée que l’application web. Elle comprend un compte de démonstration aux données inventées pour les revues et les démonstrations.

Écrans · Application web

  • Fiche d’appel AlloMap avec résumé, transcription, site d’origine et lieu d’intervention
    Fiche d’appel : résumé, transcription et commune trouvée dans la conversation.
  • Liste des appels AlloMap avec commune, site, métier, ressenti et résultat
    Chaque appel avec sa commune et son site d’origine.
  • Tâches AlloMap avec rappels automatiques et règles
    Des rappels qui s’ouvrent et se ferment tout seuls.
  • Tableau des affaires AlloMap de Nouveau à Terminé
    Une affaire par besoin, sans doublon.

Écrans · Application iPhone

En développement
  • Écran Aujourd’hui de l’application iPhone AlloMap
    Aujourd’hui
  • Liste des appels de l’application iPhone AlloMap
    Appels
  • Détail d’un appel dans l’application iPhone AlloMap, avec enregistrement et résumé
    Détail d’un appel
  • Liste des leads de l’application iPhone AlloMap
    Leads

Toutes les données visibles dans ces écrans sont des exemples.

03

Où en est le projet

  • 18 000

    appels depuis 2018, importés et consultables

  • 10 000+

    appels analysés par l’IA

  • 600+

    communes françaises identifiées

  • 2

    langues d’interface, français et anglais

Chiffres issus de l’historique AlloMap, octobre 2026, arrondis. L’application web est en ligne ; l’application iPhone est en développement et pas encore sur l’App Store.

Lire l’histoire du projet sur allomap.fr

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