Étude de cas · Application web et iPhone · Appels et leads
AlloMap : chaque appel d’une entreprise de dépannage, enregistré, compris et rangé.
Une application web et une application iPhone qui transforment les appels entrants en rappels, affaires et rendez-vous, sans rien saisir.
- Client
- ZoomInSEO (société avec laquelle travaille aussi notre conseiller) · dépannage à domicile, France
- Prestation
- Application web · application iPhone
- Période
- 2026, en cours
- Technique
- Next.js · Supabase · Twilio · Claude · SwiftUI
01
Le besoin
ZoomInSEO travaille avec des entreprises de dépannage (chauffage, plomberie, serrurerie, électricité) qui reçoivent des appels venant de plusieurs sites et numéros. Presque tout commence au téléphone, et presque tout ce qui s’y disait disparaissait à la fin de l’appel.
Les pertes étaient toujours les quatre mêmes : des appels manqués jamais rappelés, des adresses et codes de panne gardés en tête, aucun moyen de savoir quel site fait sonner, et le même client enregistré trois fois. Les logiciels de centre d’appels existent, mais ils sont pensés pour des agents au bureau, pas pour un artisan qui décroche dans son camion.
02
Ce que nous avons construit
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Une chaîne d’appels qui saisit à votre place
Chaque appel est enregistré, transcrit mot à mot en français et analysé par l’IA : le besoin, l’urgence, la commune, le site d’origine et si l’appelant est déjà connu. Un résumé, un rappel, une affaire ou un rendez-vous en découle automatiquement.
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Une application web construite autour d’« Aujourd’hui »
L’écran d’accueil répond à une seule question : qui rappeler en premier. La fiche d’appel affiche le résumé et la transcription, où un clic sur un mot relance l’enregistrement à ce moment. Les rappels s’ouvrent et se ferment tout seuls, un client qui rappelle complète l’affaire existante au lieu d’en créer une nouvelle, et les statistiques montrent les appels par jour, métier et site. Français et anglais, mode clair et sombre.
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Des communes jamais inventées
Au téléphone, les noms de communes sont souvent mal compris. AlloMap ne choisit que dans la liste officielle des communes françaises (INSEE), affiche toujours son niveau de confiance et tient compte d’une correction en un clic. Chaque nuit, il vérifie aussi quels sites affichent quels numéros, pour rattacher chaque appel à son site d’origine.
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Une application iPhone pour le terrain
En développementUne application native SwiftUI en français : le travail du jour, les appels avec enregistrement, résumé et commune, et les leads des formulaires, via la même API sécurisée que l’application web. Elle comprend un compte de démonstration aux données inventées pour les revues et les démonstrations.
Écrans · Application web
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Fiche d’appel : résumé, transcription et commune trouvée dans la conversation. -
Chaque appel avec sa commune et son site d’origine. -
Des rappels qui s’ouvrent et se ferment tout seuls. -
Une affaire par besoin, sans doublon.
Écrans · Application iPhone
En développement-
Aujourd’hui -
Appels -
Détail d’un appel -
Leads
Toutes les données visibles dans ces écrans sont des exemples.
03
Où en est le projet
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18 000
appels depuis 2018, importés et consultables
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10 000+
appels analysés par l’IA
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600+
communes françaises identifiées
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2
langues d’interface, français et anglais
Chiffres issus de l’historique AlloMap, octobre 2026, arrondis. L’application web est en ligne ; l’application iPhone est en développement et pas encore sur l’App Store.
Lire l’histoire du projet sur allomap.fr