Studiu de caz · SaaS · Asistenți AI
LeadPulse: un asistent AI care răspunde primul la fiecare cerere, pe orice canal.
Produsul nostru. Apelurile, chatul de pe site, formularele, mesajele sociale și recenziile Google ajung într-un singur loc; asistentul răspunde în secunde, iar patronul se ocupă doar de ce are nevoie de un om.
- Client
- Produs Wiserwires
- Serviciu
- SaaS · aplicație web · asistenți AI
- Perioadă
- 2026, pilot
- Tehnologii
- Next.js · Supabase · ElevenLabs · Twilio · Dify · Claude · Zernio · Astro
01
De ce l-am construit
Firmele mici de servicii trăiesc din cereri, iar cererile vin peste tot deodată: telefonul sună în timpul unei lucrări, mesajele pe WhatsApp și Facebook se adună, formularele de pe site și recenziile Google așteaptă răspuns. Viteza decide cine câștigă clientul: în cercetarea din spatele articolului „The Short Life of Online Sales Leads”, firmele care au contactat un lead în prima oră au avut de aproximativ șapte ori mai multe șanse să-l califice decât cele care au așteptat mai mult [1].
Mulți clienți preferă să scrie decât să sune. În România, doar WhatsApp e folosit de majoritatea utilizatorilor de internet [2]. Așa că patronul fie ține cinci aplicații deschise toată ziua, fie răspunde seara, când clientul a ales deja pe altcineva.
Construisem deja asta pentru un domeniu: o platformă pentru cabinete medicale, cu recepționer AI, chat pe site și inbox social. LeadPulse transformă acea muncă într-un singur produs pentru orice firmă care trăiește din cereri, cu regula de transparență pe care AI Act-ul european o impune sistemelor care vorbesc cu oamenii [3].
02
Ce am construit
-
Un singur registru pentru toate canalele
Fiecare apel, chat, formular, mesaj și recenzie devine un contact cu o singură istorie de conversații și cereri. Totul trece printr-o singură funcție de preluare, așa că o cerere arată la fel indiferent de unde a venit, iar raportul poate compara corect canalele.
-
Asistenți care răspund primii și spun că sunt AI
Un recepționer AI pe un număr de telefon dedicat, un chat pe site care răspunde din informațiile firmei și ciorne de răspuns la mesaje și recenzii. Fiecare asistent spune din prima frază că este AI, nu inventează prețuri sau promisiuni, notează ce vrea clientul și predă conversația unui om când e cazul.
-
Ziua patronului, organizată
Un rezumat de dimineață cu ce a venit peste noapte, apoi o listă scurtă de decizii: o programare de confirmat, un răspuns de aprobat, un client de sunat. Ore de liniște pentru notificări, sincronizare cu calendarele Google, Microsoft și iCloud și un raport lunar pe canale.
-
O platformă, multe domenii
Pachetele de nișă stabilesc vocabularul, tipurile de cereri și instrucțiunile asistentului pentru fiecare domeniu, de la service-uri și diagnoză auto la agenții digitale. Un spațiu de lucru cuprinde mai multe branduri, locații și canale, cu securitate la nivel de rând pe fiecare spațiu și 1.114 teste automate ale bazei de date.
-
Un site de produs în trei limbi
leadpulse.eu în română, engleză și franceză, cu formular de cerere de demonstrație protejat și pagini legale scrise pentru produs: confidențialitate, acord de prelucrare a datelor și subprocesatori.
Ecrane · Arhitectură
-
De la primul mesaj la decizia patronului, în patru straturi (diagramă în engleză).
Ecrane · leadpulse.eu
Date demonstrative-
Toate canalele într-o singură listă, ordonată după prioritate. -
O zi cu LeadPulse: la patron ajung doar deciziile. -
Raportul: timpul primului răspuns, pâlnia și conversia pe canale.
Ecrane · Mobil
-
leadpulse.eu pe telefon. -
Concept de aplicație: rezumatul de dimineață, pe date de exemplu (în engleză).
03
Unde se află acum
-
1
spațiu de lucru pilot activ: Wiserwires, cu linia de telefon, chatul și formularul
-
5
pachete de nișă: vocabular, tipuri de cereri și instrucțiuni pe domeniu
-
1.114
teste automate ale bazei de date
-
3
limbi: română, engleză, franceză
Stadiu, octombrie 2026: aplicația și leadpulse.eu sunt live, iar Wiserwires este primul spațiu de lucru. Linia de telefon, chatul de pe site și formularul de contact alimentează deja registrul. WhatsApp, SMS, facturarea și următoarele piloturi vin după perioada de rodaj.
Citește povestea proiectului pe leadpulse.eu04
Ce urmează
Două săptămâni de rodaj pe spațiul Wiserwires: nicio cerere pierdută, verificat față de notificările pe email care sosesc în paralel.
Apoi WhatsApp prin fluxul oficial de înscriere Meta, SMS, facturare și înscriere fără intervenția noastră, plus primele piloturi în domeniul service-urilor auto.